近日，中国消费者协会发布2024年上半年消费维权舆情热点报告，报告中揭露了上半年消费者反映强烈的消费堵点问题。专家指出，这些问题影响消费体验，需着力打通制约消费潜力释放的堵点，改善消费环境，提振消费信心。
报告中，点名了《微短剧付费乱象、内容违规问题频发》的问题。
报告写到，微短剧行业迅速发展的当下，其付费乱象、内容违规等问题引发不少消费者“吐槽”。
在“绝世短剧”APP上充值后却发现可观看的微短剧数量过少;“骑士短剧”APP声称开通会员“可畅看平台所有短剧”，实际上需要跳转至第三方平台，且可能额外付费……
诸多案例中，消费者维权时常面临“找不到人工客服”“平台规定虚拟商品一经售出概不退换”等困扰。
此外，微短剧内容不当也引发了消费者在付费后能否“物有所值”的疑虑。
有消费者称，很多微短剧宣传的时候用低俗、庸俗、擦边的内容作为“卖点”，刷手机时看到会令人感到不适。
今年以来，《大佬，你女儿被婆婆家欺负惨了》等内容存在违规情况的微短剧被平台下架，制作公司九州文化被广电总局约谈。
舆论认为，微短剧制作商依靠违规内容博人眼球的做法，破坏行业良好生态，扰乱网络视听节目传播秩序，存在造成“劣币驱逐良币”的隐患。
在微短剧行业迅速发展的机遇期，有关部门加强行业监管、做好规范引导，平台压实主体责任、尊重消费者的需求和感受，是保障消费者权益、推动行业高质量发展的必要之举。
